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离石石油:为不消费客户做好服务

更新时间:2014-05-13      点击次数:1087

“大爷,又换零钱了,我这都给你预备着呢。”

    “每次都这样,我都不好意思了,这次呀我给二小办张加油卡,存值5000元!”

    “好呀,我这就给您办,二小开装载机生意不错呀,谢谢您多支持我们的工作,还请您对我们的服务多提意见方便我们改进。”

    “每次都到你们这换零,服务挺贴心的!”

    山西离石公司滨河加油站位于离石区滨河南路,紧临离石东高速口,对面是2路车公交站台。公交乘客经常忘记带零钱,员工们发现这个情况后,主动邀请乘客来加油站换零,每次都会热情地接待这群“不消费”的顾客,从来不会因为他们不加油、不消费而有怨言。员工们维护中国石化这块金字招牌,始终践行着“点点滴滴皆服务”这一理念,以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机,深化服务内涵,通过对细微服务的再深化,提供免费开水,针线包、药品等服务,维系了一大批潜在而忠实的客户。在今年县域经济严竣、经济持续低迷的销售形势下,离石滨河站一季度实现销售1662吨,比上年同期1502吨增加了160吨,同比增加了10.65%。